Coral Club Israel מאפשרת ללקוחות להחזיר או להחליף מוצר תקין למוצר אחר מתוך המלאי הקיים.

החזרה או החלפה אפשרית בתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש;
• האריזה, האטמים והסימונים לא נפגעו;
• נשמרו המראה המסחרי ותכונות המוצר;
• נשמרו תנאי האחסון;
• תוקף המוצר לא פג;
• המוצר הוחזר למוכר בתוך התקופה שנקבעה.

לצורך טיפול בפנייה יש לספק:

• שם מלא;
• מספר לקוח (אם קיים);
• מספר הזמנה;
• תאריך הזמנה;
• מקום הרכישה;
• תאריך קבלת ההזמנה;
• שם המוצר;
• סיבת ההחזרה או ההחלפה;
• תמונות המוצר;
• תמונות האריזה;
• צילום של אזור האריזה הכולל את מספר האצווה ותאריך התפוגה.

תקופת ההחזרה או ההחלפה היא 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת ההזמנה.

חשוב:

בתוך 14 ימים יש לא רק להודיע על ההחזרה, אלא גם להחזיר את המוצר בפועל למוכר.

אם המוצר הוחזר לאחר התקופה שנקבעה, רשאי המוכר לסרב להחזרה או להחלפה.

בעת החלפה:

• אם המוצר החדש יקר יותר — הלקוח משלם את ההפרש;
• אם המוצר זול יותר — ההפרש יוחזר ללקוח.

כל העלויות הקשורות להחזרה או להחלפה חלות על הלקוח.

החזרה שמטרתה רכישה חוזרת של אותו מוצר במחיר נמוך יותר או במסגרת מבצע תיחשב שימוש לרעה, והחברה רשאית לסרב להחזרה או להחלפה.